Gestionnaire administratif des relations usagers du stationnement H/F

La Direction du Stationnement Urbain a la charge de la gestion des dispositifs de stationnement sur le territoire communal, en lien avec les usagers, les partenaires institutionnels et les services municipaux. Elle veille à garantir un service de qualité, accessible et adapté aux besoins des administrés.

Placé sous la responsabilité du Directeur du Stationnement Urbain, vous assurez le suivi administratif des activités liées au stationnement, le traitement des demandes des usagers, ainsi que la gestion des recours et contentieux. Vous contribuez à l’amélioration continue du service rendu aux usagers et à la fluidité des échanges entre les différents acteurs du secteur.

Description de la mission

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
Instruire et traiter les demandes liées au stationnement
Gérer les recours administratifs préalables obligatoires
Participer à la rédaction des dossiers de contentieux
Gérer les procès-verbaux électroniques
Être référent du logiciel métier
Suivre les tableaux de bord et les indicateurs d’activité
Contrôler les procédures administratives du secteur
Collaborer avec les services municipaux et les partenaires extérieurs

Spécificités du poste :

Permis B obligatoire : déplacements fréquents

Description du profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 minimum

Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine administratif ou en relation avec les usagers

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les procédures administratives et contentieuses

Vous êtes capable de rédiger et d’instruire des dossiers

Vous savez sécuriser et rédiger des actes juridiques

Qualités requises

Vous avez une bonne expression écrite et savez communiquer avec des interlocuteurs variés

Vous travaillez en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe

Vous faites preuve de rigueur et de sens de l’organisation

Vous êtes discret et autonome

Vous avez l’esprit d’équipe et une bonne capacité d’adaptation

Vous avez le sens du service public et un bon relationnel

Condition de recrutement

Poste à pourvoir à temps complet, 37 heures hebdomadaires

Recrutement par voie statutaire dans le cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux

Rémunération liée aux conditions statutaires comprenant un RIFSEEP avec :

une part fixe liée aux responsabilités du poste

une part variable liée à l’engagement et à la qualité de votre travail

Prime annuelle

CET monétisable

Participation à la mutuelle santé (dans la limite de 60€ par mois) et à la prévoyance

Adhésion au CNAS

Participation aux frais de transport en commun (75%) et/ou à la mobilité durable

Candidature à envoyer avant le 24/11/2025