Apprenti technicien informatique support de niveau 1 H/F

Rattaché au responsable support & production, vous intervenez dans la gestion des postes de travail et périphériques. Vous assurez une aide aux utilisateurs.

Description de la mission

· Prendre en charge des incidents premiers niveaux

· Escalader les incidents les plus techniques auprès des niveaux 2

• Participer au déménagement/déplacement d’équipement informatique dans différents bâtiments de la ville

· Prendre en charge de la hotline

· Intervenir sur site pour assister les utilisateurs dans le cadre de dépannage

• Déployer des postes de travail et des environnements de travail

• Mettre à jour les inventaires

• Effectuer du câblage réseau, de l’identification d’équipement et la gestion des stocks

• Rédiger des procédures utilisateurs et techniques simples

Spécificité du poste :

· Permis B ou BSR recommandé

Description du profil

Vous avez des connaissances en système et réseau (Windows, Switch, Firewall…)

Vous connaissez les outils de gestion de ticket

Vous êtes sensible aux enjeux de la sécurité informatique

Qualités requises

Vos qualités relationnelles sont reconnues

Vous êtes en mesure d’interagir avec plusieurs niveaux d’interlocuteurs

Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe

Rigoureux et réactif, vous avez une capacité d’adaptation

Condition de recrutement

Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%